Garantías

1. Todos los productos comercializados por Terranova están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad en el cumplimento del Decreto Legislativo Italiano 24/02. Para utilizar la garantía, el cliente debe conservar el recibo no fiscal que recibirá por correo electrónico.

2. El servicio de garantía puede ser apoyado por Terranova, si el cliente envía el producto de vuelta al sede de Terranova. Por favor, tenga en cuenta que cualquier coste de envío para devolver el producto a Terranova y / o para enviar de nuevo a los clientes, son con cargo a los clientes

3. La garantía estándar del producto se entrega en la forma descrita en la documentación del embalaje del producto. Si, como resultado de la intervención de un centro de servicio autorizado, el defecto resultará no cubierto por la garantía estándar del fabricante, el cliente tendrá que pagar los gastos de control y reparación solicitados por el servicio autorizado, así como los costos de transporte, si sustenidos por Terranova.

4. La garantía de 24 meses en virtud del Decreto Legislativo se aplica a los productos que presentan una falta de conformidad, siempre que se use correctamente, de acuerdo con su destinación de uso y de cuanto previsto en su documentación técnica. Esta garantía estándar en cumplimento con el Decreto Legislativo N ° 24/92 está reservada sólo al consumidor privado (es decir, una persona que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, y no hace el pedido a Terranova, indicando la referencia al IVA). En los casos de falta de conformidad Terranova proveerá, sin coste alguno para el cliente, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante el centro de reparación autorizado y evental sostitución o reducción de precio, hasta la terminación del contrato. Si, como resultado de la intervención de un centro de servicio autorizado, no resultará un defecto de conformidad en cumplimento del D.Lgs n. 24/02, el cliente tendrá que pagar los gastos de control y reparación solicitados por el servicio autorizado, así como los costos de transporte, si sustenidos por Terranova.

5. Si, por alguna razón Terranova, no puede reemplazar un producto en garantía (reparado o reemplazado) podrá proceder, siempre con el aconsentimiento del cliente, a la sustitución del producto (si todavía está en el catálogo) o con otro de igual características y valor, o, en fin,con la emisión de un cupón de descuento de mismo valor que se destinará a otro producto y tendrá validez de 6 meses a partir de la fecha de expedición.

6. Ningún daño se puede responsabilizar a Terranova por los retrasos en la reparación o sustitución de productos bajo garantía.

7. En los casos en que la aplicación de garantía incluya la devolución del producto, este debe ser devuelto por el cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y toda la documentación y accesorios: manuales, cables, etc); para limitar los daños del paquete original, se recomienda, siempre que sea posible, ponerlo en otra caja, en todos los casos, se debe evitar la fijación de etiquetas o cinta directamente en el embalaje original del producto.