Garanties

1. Tous les produits vendus par Terranova sont couverts par la garantie standard du fabricant et 24 mois de garantie pour les défauts de conformité prévue à Décret Législatif n. 24/02. Pour utiliser la garantie, le client devra conservez la facture reçue par e-mail.

2. Le service de garantie peut s'appuyer sur Terranova, si le client envoie le produit au siège de Terranova. Veuillez noter que tous les coûts d'expédition pour renvoyer le produit à Terranova et / ou de l'expédier à nouveau au client, sont à la charge de client

3. La garantie standard du fabricant est fourni de la manière décrite dans les documents inclus dans l'emballage du produit. Si, après inspection par un centre de service autorisé, le défaut n'est pas couvert par la garantie standard du fabricant, le client sera facturé pour les frais de vérification et de recouvrement nécessaire de autorisé, ainsi que les coûts de transport, si supportée par Terranova.

4. La garantie de 24 mois en vertu de la Décret Législatif n. 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition qu'ils soit utilisés de façon appropriée, conformément à l'usage prévu et tel que prévu dans la documentation technique. Cette garantie, en conformité avec le décret. N. 24/02, est réservé uniquement aux consommateurs privés (personne qui achète des marchandises à des fins non liées à son activité professionnelle, ou en faisant une commande sans indiquer une référence à la TVA). En cas de défaut de conformité, Terranova offre, sans frais pour le client, la restauration de la conformité par réparation au centre autorisé et le remplacement ou diminution du prix, jusqu'à ce que la résiliation du Si, après inspection par un centre de service agréé, ne doit pas être un défaut de conformité en vertu de la Décret Législatif n. 24/02, le client sera facturé pour les frais de vérification et de recouvrement nécessaire de autorisé, ainsi que les frais de transport s'ils sont encourus par Terranova.

5. Si pour quelque raison Terranova n'était pas en mesure de remplacer un produit sous garantie (réparé ou remplacé), peut procéder avec l'accord du client au remplacement du produit lui-même ou avec un autre de valeur égale ou même caractéristiques et, enfin, la délivrance d'un coupon pour le montant équivalent pour autre produit valable 6 mois à compter de la date d'émission.

6. Aucun dommage ne​peut être obtenu de Terranova pour tout retard dans la réparation ou le remplacement des produits sous garantie.

7. I Dans les cas où l'application de garanties prévoyant le retour du produit, le produit doit être retourné par le client dans son emballage d'origine, complét dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et accessoires: manuels, câbles, etc ... ), pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de mettre dans une seconde boîte. il faut éviter dans tous les cas, la fixation d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage du produit d'origine.