FAQ

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  2. Ist es sicher online zu bestellen?
  3. Sind die Preise mit Mehrwertsteuer?
  4. Kann ich die Preise in anderen Währungen als Euro sehen?
  5. Können Sie die Bestellung an eine andere Adresse von der Rechnungsadresse versenden?
  6. Wie weiß ich, ob ein Prudukt verügbar (auf Lager) ist?
  7. Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung versendet wird?
  8. Kann ich meine Lieferadresse Informationen nach Versand der Bestellung ändern?
  9. Wie lange Zeit bis ich meine Bestellung erhalte?
  10. In welchen Ländern versenden Sie die Produkte?
  11. Wie viel sind Versandkosten?
  12. Gibt es zusätzliche Kosten ich bezahlen muss, um meine Produkte zu erhalten?
  13. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Sendung kommt?
  14. Kann ich das Paket auf ein Postfach bekommen?
  15. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
  16. Ich bestellte ein Produkt in der falschen Größe, kann ich das zurückgeben?
  17. Ich erhielt anderes als das, was ich bestellt habe, können Sie es ersetzen?
  18. Sind Ihre Produkte mit Garantie abgedeckt?
  19. Ich habe eine MwSt.-Nummer, kann ich eine Rechnung für Steuerzwecke haben?
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Durch unseren Katalog können Sie die Produkte für Ihre Bestellung wählen. Wenn Sie eine gewünschte Produkt finden, klicken Sie "In den Warenkorb" in der Produkt-seite. Errinneren Sie bitte, Optionen wie Größe, Farbe oder andere auszuwählen.
Wenn Sie in die Warenkorb-Seite sind, sehen Sie die komplette Liste der Artikeln, die in Ihre Bestellung hinzugefügt haben. Sie können alle gewünschten Änderungen machen, zum Beispiel konnen Sie die Menge eines Artikels ändern oder ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen.
Als Sie alle Artikel hinzugefügt haben, die Sie kaufen wollen, sind Sie bereit, Ihre Bestellung abzuschließen. Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen", füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Informationen, Versand-Informationen (wenn anders als Ihrer persönlichen Daten), wählen Sie die Zahlungsweise und endlich zahlen Sie Ihre Bestellung.
Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, geben Sie einfach Ihren E-mail und Password. Ihre Daten sind bereits in unserer Datenbank. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, sollen Sie das Form mit persönlichen Informationen füllen: Vorname, Nachname, E-Mail, Adresse, Ort, PLZ, Bundesland, und eine Telefonnummer. Bitte stellen Sie sicher, dass das Land korrekt ist.
Wenn Sie möchten, können Sie als Gast kaufen. Auf diese Weise jedoch können wir nicht Ihnen spezielle Kunden-Angebote senden.
Sobald alle Informationen (Daten + Zahlungsmethode) gefüllt sind, können Sie bezahlen. Sie werden and Bank- oder Paypal-Seite gerichtet, gemäß der gewählte Zahlungsart. Nach der Bezahlung werden Sie auf unserer Website umgeleitet, wo Sie auf dem Bildschirm die Zusammenfassung Ihrer Bestellung sehen werden. Sie erhalten auch eine Email mit allen Bestellung-Details.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, wird Ihre Bestellung in den Status "Pending" bleiben, bis die Zahlung empfangen wird; daran erinnern Sie, dass Sie 5 Werktagen fü Zahlung haben oder Ihre Bestellung wird storniert.
2. Ist es sicher online zu bestellen?
Natürlich! Alle Einkäufe auf unserer Website sind 100% sicher. Mareshop erhalt hohe Aufmerksamkeit auf die Sicherheit der Zahlung über das Internet. Ihre Kreditkarten-Informationen werden geschützt und verschlüsselt unter Verwendung der neuesten Technologie.
Ihre Daten werden an den Payment-Server in verschlüsselter Form unter Verwendung von SSL (Secure Socket Layer) übertragen und in einer völlig sicheren Umgebung direkt von der Bank gehandelt. Wir wissen keine von Ihren Daten zu jeder Zeit.
3. Sind die Preise mit Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise in unserem Katalog sind inklusive Mehrwertsteuer, als pro EU-Gesetze.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer nicht erhoben. Das net Preis kann in Checkout-Seite angezeigt werden, nach dem Befüllen des Landes für den Auftrag. Die Kunden sind für alle Zollgebühren oder Steuern, die auf einer Auslieferung im Zielland auferlegt werden können.
4. Kann ich die Preise in anderen Währungen als Euro sehen?
In einigen Ländern werden die Preise in lokaler Währung aufgeführt: GBPound, US-Dollar, Australische Dollar und Schweizer Franken.
Der Umrechnungskurs wird täglich aktualisiert und basieren auf öffentlichen Listen. Wenn Sie zahlen, wird Die Summe auf Ihrer Kreditkarte oder PayPal-Konto immer in Euro berechnet, so könnte es Diskrepanzen im Endpreis sein, aufgrund Paypal oder Ihrem Kreditkartenunternehmen Wechselkurse.
5. Können Sie die Bestellung an eine andere Adresse von der Rechnungsadresse versenden?
Ja, Sie können eine andere Lieferadresse während der Kaufabwicklung angeben, oder wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte an Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und die neue Adresse. Erinnern Sie bitte, dass wir die Absenderadresse ändern können, nur wenn der Auftrag nicht noch gesendet wurde.
6. Wie weiß ich, ob ein Prudukt verügbar (auf Lager) ist?
Falls ein technischen Fehler, zeigen alle Artikel in unserem Shop die Verfügbarkeit (in Auswahl von Farbe und Größe Spezifikation).
Die Informationen für alle unsere Artikel werden in Echtzeit aktualisiert. Im Falle ein Produkt ist nicht sofort verfügbar, wird die Zeit von Besatzmaßnahmen in Werktagen angegeben. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, sind wir nicht in der Lage, mal von Besatzmaßnahmen zu schätzen; wenn Sie in der Produkt interessiert sind, hinterlassen Sie Ihre E-Mail Adresse und wir informieren Sie, sobald es verfügbar wird.
Alle ausverkaufte Produkte können nicht ins Wahrenkorb hinzugefügt werden. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt bestell möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
7. Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung versendet wird?
Ja, wenn Ihre Bestellung wird versandt, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Sendungsverfolgung Seite.
8. Kann ich meine Lieferadresse Informationen nach Versand der Bestellung ändern?
Nachdem wir Ihre Bestellung an die angegebene Adresseversenden, können wir die Versand-informationen nicht ändern. Wenn Sie nicht zu Hause sind, als Ihr Pakett kommt, wird den Kurier eine Notiz lassen, einen anderen Termin zu vereinbaren.
9. Wie lange Zeit bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 1 Tag nach Erhalt (wenn Sie mit Kreditkarte oder Paypal zahlen) oder nach den Empfang von Zahlung (wenn Sie Banküberweisung wählen) zu bearbeiten. In Ausnahmefällen, die nicht von unserem Willen abhängen kann, unsere Verpflichtung ist, alle Bestellungen innerhalb von maximal 3 Werktagen zu bearbeiten.
Wenn wir Ihre Zahlung bevor 11 Uhr erhalten, tun wir unser Bestes, um Ihren Auftrag am selben Tag an Kurier senden.
Nach dem Kurier Sendung, Lieferzeit variiert je nach Zielland und Versandart Sie ausgewählt haben. Sobald die Produkte zum Versand bereit sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu dem Kurierdienst, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen konnen.
Eine Abschätzung der Lieferzeit ist in der Warenkorb-Seite angezeigt, neben der entsprechenden Versandart. Bei einigen Standorten (z. B. Malta, Zypern, den Azoren und im allgemeinen alle Inseln) Lieferzeit kann von 1/2 Tage erhöhen, selbst für Expressdienste.
10. In welchen Ländern versenden Sie die Produkte?
In dem Augenblick, wir versenden in alle Länder die in der Liste im Header der Site sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Land nicht oben aufgeführt erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
ACHTUNG: für nicht EU-Ländern, den Endverbraucherpreisen wird ohne Mehrwertsteuer bezahlt. Die Kunden sind für alle Zollgebühren oder Steuern, die auf einer Auslieferung im Zielland auferlegt werden können.
11. Wie viel sind Versandkosten?
Versandkosten sind zum den Preis der Artikel hinzugefügen und in Ihrem Warenkorb gezeigten. Versandkosten abhängen an gewählt Kurier und Zielland. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb hinzufügen, können Versandkosten ändern. Wir empfehlen Ihnen, immer die Berechnung aktualisieren, um den Gesamtpreis von Artikeln und Versandkosten vor Abschluss Ihres Einkaufs zu überprüfen.
12. Gibt es zusätzliche Kosten ich bezahlen muss, um meine Produkte zu erhalten?
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union: Preis im Warenkorb angezeigt beinhaltet bereits die Versandkosten und alle anderen Kosten, mit Ausnahme der Zonen, die Steuern hinzugefügt haben, z. B. Kanarische Inseln (Steuern müssen an lokale Behörde bezahlt werden).
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union: In einigen Ländern können Zölle und / oder Steuern auf Lieferungen aus der Europäischen Union gelten. Die Kunden sind verantwortlich für alle geltenden Zölle oder Steuern, die auf eine Lieferung im Zielland auferlegt werden können.
13. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Sendung kommt?
Wenn Sie nicht zuhause sind bei der Lieferung, und der Kurier die an andere Personen von Ihnen angegebene nicht lassen kann, wird er Ihnen einen Hinweis verlassen. Sie konnen so einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren. Der Kurier wird zweimal an Ihre Adresse kommen. Wenn niemand kann das Paket an Ihre Adresse erhalten, geben Sie bitte Ihre Arbeit-adresse und die von einem Freund / Familienmitglied zum Zeitpunkt der Bestellung.
14. Kann ich das Paket auf ein Postfach bekommen?
Leider können wir keine Waren an Postfächer, Militärbasen oder Hotels senden. Die Kuriere mit denen wir arbeiten akzeptieren nur physische Adressen und eine Telefonnummer, um den Kunden zu kontaktieren. Sie müssen unterschreiben, wenn das Paket ankommt.
15. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie nicht zufrieden mit einem Produkt sind, das Sie gekauft haben, können Sie die  innerhalb von 14 Tagen aus Paket-erhaltung zurückgeben.
Um Zurückgegebung, muss das Produkt neu und nicht beschädigt oder mit Gebrauchsspuren sein, und in Originalverpackung. Um ein Produkt zurückgeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und schreiben Sie die Bestellnummer und den Produkt-Code, den Sie zurückrufen möchten. Sie werden eine E-Mail mit Anweisungen erhalten, um das Produkt zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass Kosten der Rücksendung nach unsere Haupsitz in Rimini (Italien) sind zu Ihren Lasten.
Wenn wir das Produkt erhalten und überprüfen, ob alles vollständig ist und entspricht dem gekauften Produkt, werden wir Ihnen eine Rückerstattung in Höhe des Preises der Ware so schnell wie möglich (Versandkosten, wenn zur ursprünglichen Bestellung angewendet, können nicht erstattet werden).
16. Ich bestellte ein Produkt der falschen Größe, kann ich das zurückgeben?
Natürlich! Wenn Sie die falsche Größe oder Farbe bestellt oder nur Ihre Meinung geändert haben, können Sie immer das Produkt innerhalb von 14 Tage ruckgeben, vorausgesetzt dass es neu, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. In diesem Fall, erstatten wir Ihnen den Preis für zurückgeschickte Artikel bezahlt. Versandkosten sind erstattungsfähig nur für Produkte mit Wert über 50€. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Sie eine E-Mail mit Anweisungen für die Änderung vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten für Produkt Rücksendung nach unsere Hauptsitz in Rimini (Italien) sind zu Ihren Lasten.
17. Ich erhielt anderes als das, was ich bestellt habe, können Sie es ersetzen?
Wir haben immer darauf achten, in Ihren Bestellung Verpackung, aber ein Fehler kann immer noch passieren. Im Fall, nur schreiben Sie bitte an den Kundenservice und wir werden das Produkt so schnell wie möglich ersetzen, ohne zusätzliche Kosten.
18. Sind Ihre Produkte mit Garantie abgedeckt?
Natürlich! Alle unsere Produkte sind von Herstellern angegebenen Garantiezeiten abgedeckt. Wenn Sie einen Defekt an einem unserer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt finden, und das Produkt ist noch neu und in Originalverpackung, können Sie die Ware zurückgeben und wir werden die ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Kosten der Rücksendung sind zu Ihren Lasten.
Wenn Sie das Produkt bereits benutzt haben oder mehr als 30 Tage nach Erhalt des Pakets übergeben, können Sie sich direkt zu den vom Hersteller autorisierten Service-Centern, entsprechend den Anweisungen in der Dokumentation innerhalb der Produktverpackung.
In jedem Fall, um die Garantie Unterstützung zu verwenden, müssen Sie immer die Eingang Ihrer Bestellung bei uns erhalten.
19. Ich habe eine MwSt.-Nummer, kann ich eine Rechnung für Steuerzwecke haben?
Natürlich! Um die Rechnung zu erhalten, müssen Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer setzen. Füllen Sie Ihre persönlichen Informationen in Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (was normalerweise ein optionales Feld ist) und fordern Sie Ihre Rechnung bei unserem Kundenservice im Laufe des Bestellungs-tages, unabhängig der gewählte Zahlungsart. Bitte angeben Sie ihrer Bestellnummer, Name des Unternehmens-und Rechnungsdaten Halter.
Die Rechnungen werden in jedem Fall nach Zahlungseingang ausgestellt und an Kunden im .pdf bei Ende des Anfrage-Monats ausgeliefert.